聊城厚德：服務(wù)擔當暖人心 錦旗溫暖燃氣人
發(fā)布時(shí)間：2023-05-15 閱讀量：
2023年5月15日，菜屯鎮林場(chǎng)村黨支部書(shū)記專(zhuān)程來(lái)到聊城厚德燃氣大廳送來(lái)了一面印有：“工作負責樂(lè )于助人，服務(wù)周到溫暖人心”的錦旗，對我司優(yōu)質(zhì)服務(wù)表達真誠的感謝。
村民張月山在家中做飯時(shí)來(lái)了客人，忙于招呼忘記關(guān)火，等發(fā)現時(shí)油鍋已經(jīng)起火，引起了吸油煙機、壁掛爐及廚房中其他物品不同程度的受損，張先生頓時(shí)手足無(wú)措，在慌亂中撥通了燃氣大廳客服電話(huà)。接到電話(huà)的客服人員第一時(shí)間通知維修人員前往現場(chǎng)進(jìn)行緊急處置，并努力安撫張先生著(zhù)急緊張的情緒，維修人員及時(shí)趕到現場(chǎng)關(guān)閉燃氣閥門(mén)并確認無(wú)人員傷亡后，對現場(chǎng)進(jìn)行了勘察、拍照留存。隨后，客服部聯(lián)合太平洋保險公司工作人員協(xié)助張先生準備相關(guān)材料，秉著(zhù)全心全力為居民用戶(hù)安全用氣保駕護航的態(tài)度，盡最大努力為用戶(hù)挽回損失。經(jīng)過(guò)與太平洋保險公司的多次交流溝通，最終理賠3127元的賠償金。張先生對本次處理的結果十分滿(mǎn)意，表示如果沒(méi)有厚德燃氣公司大力宣傳燃氣保險的重要性，沒(méi)有及時(shí)購買(mǎi)燃氣安全保險，自己將承受巨大的損失。一面錦旗，一聲感謝都是客戶(hù)發(fā)自?xún)刃牡目隙?，這面錦旗不僅僅是榮譽(yù)的象征，更是萬(wàn)家居民用戶(hù)對我司工作的認可，當我們盡心為居民服務(wù)、盡最大努力為居民解決燃氣事故售后、保障居民用氣安全時(shí)，居民用戶(hù)的滿(mǎn)意和信任，就是對我們工作最高的贊賞。在今后的工作中，聊城厚德燃氣有限公司將大力宣傳安全用氣知識、開(kāi)展保險宣傳活動(dòng)的同時(shí)繼續優(yōu)化服務(wù)，并配合太保公司做好居民燃氣保險售后無(wú)憂(yōu)的保障工作，為居民提供堅實(shí)的保障。
